ALLAITEMENT MATERNEL: BIEN INFORMER POUR MIEUX VENDRE
Indispensables: une presentation claire et des vendeurs disponibles
Le lait maternel est sans conteste le meilleur départ que l’on puisse offrir à son enfant. Mais de quoi avez-vous vraiment besoin pour commencer à allaiter? On conseil de s’équiper des essentiels avant la naissance, pour ensuite trouver le bon tire-lait et les autres accessoires. En cas de problème, il existe plusieurs solutions pour vous aider. Autrement dit: l’offre est vraiment très large, et mérite une stratégie adaptée en magasin. Surtout quand on sait que le client est très demandeur d’informations à ce sujet.
COMMENCER A ALLAITER
Equipement de base
Chaque femme est unique, et vivra l’allaitement différemment. Mais pour commencer, il vous faudra toujours un équipement de base. A commencer par un bon soutien-gorge d’allaitement. Même si vous n’allaitez que pendant six semaines, vous voulez pouvoir le faire dans un confort optimal. Surtout pour les femmes habituées aux soutiens-gorge à baleines et à la poitrine plus généreuse, il sera important de trouver un modèle bien adapté. Les compresses sont également indispensables pour toutes les mamans désireuses d’allaiter: en versions jetables ou lavables. Les bonnes compressent vous apporteront plus de confort et garderont votre poitrine bien au sec.
Attendre avant de tirer son lait
Afin de combiner une vie sociale bien remplie et l’allaitement de son enfant, vous pouvez tirer votre lait. Le papa pourra ainsi également donner le biberon. Il vaut mieux attendre la naissance de l’enfant avant d’acheter un tire-lait. Vous pourrez ainsi voir comment se passe l’allaitement et quel tire-lait vous convient le mieux. En fonction de la fréquence et des raisons qui poussent une maman à vouloir tirer son lait, vous devez pouvoir conseiller le bon modèle.
Autres produits
Naturellement, une maman peut acheter d’autres produits pour un allaitement encore plus confortable. Un coussin d’allaitement par exemple, pour un bon appui, ou des biberons pour donner le lait tiré. Pensez également à des récipients pour conserver le lait, des vêtements compatibles avec l’allaitement, des tétines, du baumes pour les mamelons, ou encore des protège-mamelons à glisser dans le soutien-gorge pour préserver la peau des crevasses et limiter l’écoulement de lait.
ATELIERS ET ESPACE ALLAITEMENT CHEZ DOEKJES EN BROEKJES
”Nous proposons dans notre magasin des ateliers et des séances d’information sur le porte-bébé et sur les couches lavables, et ce depuis longtemps. Comme nous ressentions que nos clients avaient besoin d’informations sur l’allaitement, nous avons voulu étendre notre offre”, explique An de Doekjes en Broekjes. ”Pour le module sur l’allaitement, nous avions prévu de faire venir une spécialiste en lactation.
Le hasard a voulu que nous soyons contactés par l’équipe de sages-femmes de Solidariteit voor het Gezin. Elles cherchaient justement un nouvel endroit du côté de Louvain pour organiser leurs ateliers (notamment sur l’allaitement).
Après une première rencontre, nous avons décidé de travailler avec elles. Nous avons associé leur programme d’ateliers à notre site web. Elles se chargent des inscriptions. La séance sur l’allaitement coûte six euros par couple, et nous acceptons cinq personnes maximum. Il y a un an et demi, nous avons emménagé dans un bâtiment plus spacieux. Et nous avons décidé de prévoir un assortiment plus large d’articles pour l’allaitement. Nous avons aussi aménagé deux coins réservé à l’allaitement pour les mamans, qui apprécient beaucoup ce geste!”
www.doekjesenbroekjes.be
PROBLEMES LORS DE L’ALLAITEMENT
Conseils sur mesure
La plupart des questions et des problèmes liés à l’allaitement surviennent au début. Ces problèmes de démarrage peuvent avoir plusieurs causes: un enfant qui a du mal à téter, une maman qui ne fait pas encore assez de lait, des mamelons blessés, un tire-lait qui n’a pas la bonne taille ou mal utilisé etc.
En général, il est difficile de régler ce genre de problèmes en magasin. La cliente aura donc besoin de conseils sur mesure et d’un professionnel bien informé en matière d’allaitement. La meilleure chose à faire est de renvoyer les clients vers une spécialiste en lactation.
Produits pour soulager la maman
En tant que vendeur, vous pouvez toutefois proposer à la maman des accessoires et des produits qui pourront la soulager. Des protège-mamelons, des coussinets, des tétines, de la crème, des compresses, des thermo-compresses pour les poitrines douloureuses etc. Et puis, vous pouvez aussi réconforter les mamans inquiètes: ce n’est en effet pas toujours facile et elles ne sont pas les seules en difficulté. C’est un fait que l’allaitement peut être difficile au début, mais la plupart des mamans sont heureuses d’avoir tenu bon par la suite.
TESTER UN TIRE-LAIT SUR LES CONSEILS D’UNE SPÉCIALISTE EN LACTATION CHEZ BOLLEBUIK
”Nous trouvons qu’il est essentiel que les clientes soient bien informées lorsqu’elles choisissent tout ce qui sera nécessaire à l’arrivée de l’enfant”, souligne Jo-Ann du magasin Bollebuik. ”Nous organisons donc régulièrement des séances sur l’allaitement, les premiers soins aux nouveaux-nés, les couches réutilisables etc. Nous invitons toujours un professionnel à venir expliquer les dernières avancées dans chaque domaine. Nous n’acceptons que 15 participants par séances, et l’inscription coûte 15 euros. Et si vous avez déposé une liste de naissance au moment de la séance, votre inscription est gratuite.
Outre ces séances, nous aménageons actuellement une salle tire-lait, pour que les mamans puissent tester les différents modèles présentés en magasin sur les conseils de notre consultante en lactation. Chaque tire-lait a ses avantages et ses inconvénients, il y a plusieurs gammes de prix, et chaque poitrine est différente. Aidée par notre experte – ou seule si elle le préfère – elle peut essayer les appareils pour trouver celui qui lui convient le mieux. Un rendez-vous dans l’espace tire-lait coûte 25 euros, mais si votre liste de naissance est active ou que vous achetez un appareil, la séance ne vous coûte rien. Pour nous, c’est une manière intéressante de faire davantage connaissance avec nos clients. Ils voient que nous sommes à leur disposition pour toute information et pas seulement pour sortir un produit du rayon.”
www.bollebuik.shop
PRESENTATION CLAIRE
Comme dans tout magasin, l’assortiment d’articles pour bébés dans les commerces de puériculture est évidemment énorme. Outre les nombreuses marques, on propose d’innombrables produits parmi lesquels les parents doivent pouvoir s’y retrouver facilement. Il est donc crucial d’opter pour une présentation bien claire. On conseille de regrouper tous les articles pour l’allaitement. Il suffit alors d’un seul coup d’œil pour que le client trouve le nécessaire.
Dans la catégorie allaitement, vous pouvez aussi regrouper les produits par marque, ou par type de produit. Tout dépend du concept et des préférences du commerçant. Pour une visibilité des marques, une présentation par marque sera évidemment plus intéressante. La présentation doit mettre en avant certains produits. Cela permettra de repérer plus facilement les dernières innovations et les arguments de vente.
PARTAGE DE CONNAISSANCES CHEZ BLABLOOM 
Blabloom accorde énormément d’importance aux conseils et au partage de connaissances. ”Nous n’abandonnons pas tant que nous ne sommes pas certains que les clients ont été suffisamment informés. Et lorsque nous arrivons à proposer en plus une séance d’information – par exemple sur l’allaitement – c’est vraiment l’idéal”, explique Kim. ”De plus, nous sommes vraiment convaincues ici de l’intérêt de l’allaitement pour la mère et son enfant et aimerions convaincre nos clientes. Naturellement, une séance d’information est toujours un moment sympathique où l’on retrouve des visages familiers au magasin et où l’on fait de nouvelles rencontres. Nous organisons des séances en collaboration avec le service de consultation en lactation www.vroedvrouwenhuis.be. Ces sages-femmes partagent avec nous de nombreuses informations utiles autour de cette thématique et ont également une manière amusante de faire passer le message. Comme ces séances sont remboursées par la caisse des soins de santé, les participants ne doivent rien payer. Nous avons décidé de n’accepter que cinq participants par séance. Cela permet à chacun(e) de se sentir davantage concerné(e).”
www.blabloom.com
Trouver une experte en lactation Flandre, Bruxelles, Brabant Wallon
Rendez-vous sur le site web de l’association flamande des experts en allaitement maternel
www.bvl-borstvoeding.be
ou de La Leche League
www.lalecheleague.be
Wallonie
Association Belge des consultantes en lactation francophones et germanophones
www.consultation-allaitement-maternel.be
